Política de envío

En Sparvox, nuestro objetivo es proporcionar información clara sobre el envío antes y después de la compra. Por favor, revise los tiempos estimados de procesamiento y entrega a continuación antes de realizar un pedido.

Envío estándar gratuito

Ofrecemos envío estándar gratuito en pedidos elegibles de Estados Unidos.

• Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán al finalizar la compra antes del pago.
• El envío gratuito solo se aplica cuando se muestra al finalizar la compra.
• Las promociones de envío deben estar disponibles al finalizar la compra para aplicarse a un pedido.

Tiempo de procesamiento del pedido

Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 2 a 5 días hábiles después de la confirmación del pago.

• Los pedidos se procesan de lunes a viernes.
• Los pedidos no se procesan los fines de semana ni los días festivos de Estados Unidos.
• Los tiempos de procesamiento pueden extenderse durante días festivos, períodos de alta demanda o retrasos operativos inesperados.

Tiempo estimado de entrega

Entrega en Estados Unidos: La mayoría de los pedidos llegan en un plazo de 7 a 14 días hábiles después del procesamiento.

Tiempo total estimado de entrega: tiempo de procesamiento + tiempo de envío.

Las fechas de entrega son estimaciones y no están garantizadas. El tiempo real de entrega puede variar según la actividad del transportista, el destino, el clima, los días festivos y otros factores fuera de nuestro control.

Información de seguimiento

Cuando su pedido sea enviado, le enviaremos la información de seguimiento a la dirección de correo electrónico utilizada al finalizar la compra.

• Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar de 24 a 72 horas en aparecer después de que el transportista reciba el paquete.
• Si su número de seguimiento no se actualiza de inmediato, espere un tiempo adicional para que el sistema del transportista se actualice.

Información de envío incorrecta

Los clientes son responsables de introducir una dirección de envío completa y precisa al finalizar la compra. Si observa un error en la dirección, contáctenos lo antes posible en support@sparvox.com.

No podemos garantizar cambios de dirección una vez que un pedido ha sido procesado o enviado.

Retrasos en la entrega

Las estimaciones de envío pueden verse afectadas por factores fuera de nuestro control, incluidos:

• Retrasos del transportista
• Condiciones climáticas
• Volumen de envíos durante los días festivos
• Direcciones de envío incorrectas o incompletas
• Procesamiento de aduanas o importación, si el envío internacional está disponible al finalizar la compra

Sparvox no se hace responsable de los retrasos del transportista una vez que un pedido ha sido entregado a la empresa de envío.

Envíos internacionales

El envío internacional solo está disponible si se muestra como una opción al finalizar la compra. Si el envío internacional está disponible para su destino, el costo de envío, el tiempo estimado de entrega y cualquier método de envío disponible se mostrarán antes del pago.

Los clientes internacionales pueden ser responsables de los aranceles aduaneros, impuestos, tasas de importación o cargos de transportista local requeridos por su país. Estos cargos no están controlados por Sparvox.

Paquetes perdidos o entregados

Si el seguimiento muestra que su paquete fue entregado pero no lo ha recibido, primero verifique la dirección de entrega, el buzón, la recepción, el casillero de paquetería, los miembros del hogar, los vecinos o la oficina del transportista local.

Si aún necesita ayuda, contáctenos en support@sparvox.com con su número de pedido y número de seguimiento.

Soporte de envío

Para preguntas sobre envíos, contáctenos en support@sparvox.com.

Por favor, incluya su número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada al finalizar la compra para que podamos ayudarle más rápido.

Devoluciones y reembolsos

La información de envío es independiente de nuestros términos de devolución y reembolso. Para la elegibilidad de devolución, los costos de envío de devolución, el tiempo de reembolso y el soporte para artículos dañados o defectuosos, revise nuestra Política de devolución y reembolso.