Política de devoluciones

Esta Política de devoluciones se aplica a los productos comprados directamente en Sparvox.com. Revise esta política antes de realizar un pedido.

Plazo de devolución

Puede solicitar una devolución dentro de los 90 días siguientes a la entrega de equipos de fitness Sparvox elegibles.

Elegibilidad de la devolución

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar:

• Sin usar
• Sin daños
• Devuelto en su embalaje original
• Devuelto con todos los accesorios, manuales y piezas incluidos
• Aprobado por nuestro equipo de soporte antes de ser enviado de vuelta

Los artículos que estén usados, dañados por un mal uso, a los que les falten piezas, a los que les falte el embalaje original o que se devuelvan sin aprobación previa podrían no ser aceptados.

Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una solicitud de devolución, contáctenos en support@sparvox.com.

Por favor, incluya la siguiente información:

• Su número de pedido
• La dirección de correo electrónico utilizada al finalizar la compra
• El artículo que desea devolver
• El motivo de su solicitud de devolución
• Fotos o videos si el artículo llegó dañado, defectuoso o materialmente diferente de la página del producto

Por favor, no envíe ningún artículo de vuelta antes de contactarnos. Las devoluciones enviadas sin aprobación previa podrían no ser aceptadas.

Envío de devolución

Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que el artículo haya llegado dañado, defectuoso o materialmente diferente de la página del producto.

Si su solicitud de devolución es aprobada, le proporcionaremos las instrucciones de devolución por correo electrónico. Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable, ya que no podemos garantizar que recibiremos un artículo devuelto sin seguimiento.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Inspeccione su pedido después de la entrega. Si su artículo llega dañado, defectuoso o materialmente diferente de lo que pidió, contáctenos en support@sparvox.com dentro de los 7 días siguientes a la entrega.

Por favor, incluya su número de pedido y fotos o videos claros que muestren el problema. Después de la revisión, podemos ofrecer un reemplazo, reembolso u otra solución apropiada según la situación.

Cambios y reemplazos

Si un artículo elegible llega dañado, defectuoso o materialmente diferente de la página del producto, podemos ofrecer un reemplazo después de revisar su solicitud.

Para otras situaciones, el artículo debe cumplir con los requisitos de elegibilidad de devolución anteriores antes de que se pueda considerar un reembolso o reemplazo.

Reembolsos después de la devolución

Después de que recibamos e inspeccionemos una devolución aprobada, le notificaremos por correo electrónico si su reembolso ha sido aprobado.

Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original dentro de los 3 días hábiles posteriores a la inspección. Su banco, proveedor de tarjetas o proveedor de pagos puede tardar más tiempo en procesar el reembolso en su cuenta.

Gastos de envío

Los gastos de envío originales, si los hubiera, no son reembolsables a menos que lo exija la ley o a menos que la devolución se deba a nuestro error, un artículo dañado, un artículo defectuoso o un artículo materialmente diferente de la página del producto.

Artículos no elegibles para devolución

Los siguientes artículos podrían no ser elegibles para devolución:

• Artículos usados
• Artículos dañados por un mal uso
• Artículos a los que les falte el embalaje original
• Artículos a los que les falten accesorios, manuales o piezas
• Artículos devueltos sin aprobación previa
• Guías digitales, descargas digitales y tarjetas de regalo, a menos que lo exija la ley

Contáctenos

Para soporte de devoluciones, contáctenos en support@sparvox.com.

Por favor, incluya su número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada al finalizar la compra para que podamos ayudarle más rápido.