Política de reembolso
Política de reembolso
Esta Política de reembolso se aplica a los productos comprados directamente en Sparvox.com. Revise esta política antes de realizar un pedido.
Plazo de devolución y reembolso
Puede solicitar una devolución dentro de los 90 días posteriores a la entrega para el equipo de fitness Sparvox elegible.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar:
- Sin usar
- Sin daños
- Devuelto en su embalaje original
- Devuelto con todos los accesorios, manuales y piezas incluidos
Los artículos que estén usados, dañados por mal uso, a los que les falten piezas, a los que les falte el embalaje original o que se devuelvan sin aprobación previa pueden no ser elegibles para un reembolso.
Cómo solicitar una devolución o un reembolso
Para iniciar una solicitud de devolución o reembolso, contáctenos en support@sparvox.com.
Por favor, incluya la siguiente información:
- Su número de pedido
- La dirección de correo electrónico utilizada al finalizar la compra
- El artículo que desea devolver
- El motivo de su solicitud
- Fotos o videos si el artículo llegó dañado, defectuoso o materialmente diferente de la página del producto
No devuelva ningún artículo antes de contactarnos. Las devoluciones enviadas sin aprobación previa pueden no ser aceptadas.
Costos de envío de devolución
Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que el artículo haya llegado dañado, defectuoso o materialmente diferente de la página del producto.
Si se aprueba su devolución, le proporcionaremos instrucciones de devolución por correo electrónico. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para los artículos devueltos.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Inspeccione su pedido después de la entrega. Si su artículo llega dañado, defectuoso o materialmente diferente de lo que pidió, contáctenos en support@sparvox.com dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
Por favor, incluya su número de pedido y fotos o videos claros que muestren el problema. Después de la revisión, podemos ofrecer un reemplazo, reembolso u otra resolución apropiada según la situación.
Procesamiento de reembolsos
Después de recibir e inspeccionar una devolución aprobada, le notificaremos por correo electrónico si su reembolso ha sido aprobado.
Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original dentro de los 3 días hábiles posteriores a la inspección. Su banco, proveedor de tarjeta o proveedor de pago puede tardar más tiempo en publicar el reembolso en su cuenta.
Tarifas de envío e impuestos
Los gastos de envío originales, si los hubiera, no son reembolsables a menos que lo exija la ley o que el reembolso se deba a un error nuestro, un artículo dañado, un artículo defectuoso o un artículo materialmente diferente de la página del producto.
Los impuestos, aranceles, tarifas de importación o tarifas de transportista pueden no ser reembolsables a menos que lo exija la ley.
Reembolsos atrasados o faltantes
Si su reembolso ha sido aprobado pero aún no lo ha recibido, siga estos pasos:
- Verifique su cuenta bancaria o cuenta de pago nuevamente.
- Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito o proveedor de pagos, ya que los tiempos de publicación pueden variar.
- Comuníquese con su banco, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar.
- Si ha completado estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en support@sparvox.com.
Cancelación de pedidos
Puede solicitar cancelar su pedido dentro de las 12 horas posteriores a la compra poniéndose en contacto con nosotros en support@sparvox.com.
Después de 12 horas, es posible que no podamos cancelar el pedido porque el procesamiento ya podría haber comenzado. Si el pedido ya ha sido enviado, puede solicitar una devolución después de la entrega si el artículo cumple con los requisitos de elegibilidad de devolución anteriores.
Artículos digitales y tarjetas de regalo
Las guías digitales, las descargas digitales y las tarjetas de regalo no son reembolsables a menos que lo exija la ley.
Contáctenos
Para obtener asistencia con devoluciones, reembolsos, cancelaciones, artículos dañados o defectuosos, contáctenos en support@sparvox.com.
Por favor, incluya su número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada al finalizar la compra para que podamos ayudarle más rápido.